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泉州应急管理局 提升“三化”服务 优化营商环境

作者:jcmp      发布时间:2021-04-16      浏览量:0
为优化服务质量,认真落实“最多跑一次”,

为优化服务质量,认真落实“最多跑一次”,泉州应急管理局审批科坚持以人民满意为标准,推动简政放权纵深发展,想企业所想,急群众所急,优化行政审批流程,全力提升审批效率,三项举措支持民营经济发展,提升营商环境。

一、规范化管理,提高服务“深度”。对每个审批事项制定审查工作细则,逐项细化量化审查内容、审批标准、审查要点。同时,对需要现场踏勘的事项进行细化,勘查内容全部转化为可执行的标准,形成表格式的“清单打钩式”踏勘,明确现场踏勘人员,限定现场踏勘时间。

二、信息化建设,扩大开放“纬度”。通过“互联网+政务服务”,所有即办件实行“当场提交、当场办结”的亲民模式,开放办公室、窗口电话,实时接听企业有关问题并提供必要帮助,组建微信群,对于网上预审件,实行1个工作日内答复制度,审批提速96%以上。最大限度容缺后补,对于由于企业疏忽,忘带某个资料或漏填缺填某信息的现象,实行“代跑”,目前,快递收件15份,接收电话咨询210多人次,邮递送达256份办事结果。

三、扁平化服务,提升对接“精度”。将所有审批事项办理环节全部压缩至3个环节以内,无须现场勘查的事项授权到审批窗口立即办结。提前电话提醒,提醒危化品安全生产许可证即将到期的5家企业做好业务办理。同时,远程指导审批。对通过网上申请的企业进行预审,对预审中发现的问题及时通过电话、视频方式予以指导。最后,邮寄送达“许可”。通过邮寄将审批结果派送至各单位,实现 “零跑腿”。