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新手怎样才能做好淘宝运营?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-26      浏览量:0
一、学会 引流 、提高

一、学会 引流 、提高 流量

第一如何吸引流量:顾客在哪里,我们怎么才能让顾客知道我们的产品物美价廉,可以通过站内外渠道推广,直播卖货,直通车等方式吸引流量。

如何精准引流是关键,可以从以下几个方面思考:

商店定位,商店风格是什么,价格是什么阶段的,核心竞争优势是什么。假如我的商店定位是女装,商品风格是慵懒宽松,价格标签属于中等客户单价。那我服务的客户则是中等消费能力的人,核心竞争优势是质量精良。

产品定位,就是对市场,对自己商品进行一个计划。一般一个店铺中的产品主要有四种类型,第一种是引流款、第二种是利润款、第三种是活动款、第四种是形象款,通过产品的定位与组合,才能够给我们店铺中带来最大的利 润。选择什么样的商品才能适应市场等等,同时对于产品的风格,后期的客单价都需要有计划。

竞争定位,当商家锁定一个行业后,那么同时这个行业所存在的竞争同行的各种信息,就需要去进行收集、记录和分析了。通过对比,清楚知道自己的优势和劣势,从而扬长避短,凸显出自己的核心竞争优势。优化网店装修、产品包装等方面。

消费者群体定位,运营网店,那么商家就需要明确好自己店铺的目标消费者群体是什么人群。收集和分析他们的特点,在文案和报表里展示出来。

2. 精确使用 关键词

现在越来越多的人购物时,习惯倾向关键词搜索宝贝。

准确使用和宝贝属性相关的高热度关键词,可以增加宝贝曝光。加入我是女装毛衣店,那我根据自身商品风格选的高热度关键词有:慵懒、ins风、韩版等。一般倾向于搜索热度高,但在线商品少的词。

根据市场,及时优化宝贝关键词,可以为我们带来更多的流量。

如何精准的筛选关键词,可以借助某些第三方工具,或者是自己统计宝贝关键词热度排名。

在引流之后,我们要做的是提高留量。相信大家都遇到过,大量流量低留存。维持增长用户群体重要性,众所皆知,不能等到用户都流失了才去挽回,花费的成本非常高,效果也差。

那么如何挽回即将流失或已经流失的用户?

群发信息,短信里附赠优惠券等。

客服回访,一般是电话回访的形式,注意避免打扰用户休息。

挽回后做什么?

请将此类用户当成VVIP对待服务,及时处理客户的问题。

同时,优化产品及营销策略。 用户购买一个商品,可能的原因有:需要,被产品某一点吸引了。此类用户流失的情况之一,则是产品当初吸引他的特质没了,然而店里有没有新的东西去吸引他。那么这群用户很快便会转向其他家,为你的同行创造价值。

所以这种基础上,我们要找出原因,可以引导用户做问卷调查,统计原因,根据市场需求调整产品,提高产品综合质量,抓住用户的需求,优化售后服务,势要做ta心里与众不同的白月光。

在产品没打出IP前,各家的死忠粉数量有限,大部分的客户不忠于任何人,他们只忠于自己的利益。所以这群用户的维护,则是提供优惠,足够的利益下,实现互利。

在此切记避免清仓无优惠的活动,用户在价格优惠往往比我们更敏感。

二、分析 转化

顾客来了之后,他们是否会购买,他们会买多少,我们如何维持提高转化。

转化也可以从两方面看:

让已经付费用户持续付费;

让活跃用户持续付费。

这两点对于常用且需求量高的产品较为适用,如美妆服饰等。

对于复购率不高的产品,如洗衣机、电视机等。此类用户对于我们的价值不仅仅是消费,更多的是裂变用户。这类用户可能会在在生活圈里向周围人安利我们产品,实现口碑营销。对于此类用户二次转化可以采用拉新有奖。

三、控制 成本

从货品入仓到消费者手里,我们将会付出多少。有没有办法在降低成本(非降低商品质量)的同时给用户更好的体验。

例如在商品的包装方面,比较硬纸盒包装和塑料包装的成本,通常硬纸盒的成本单价是¥0.38~0.59,塑料包装袋的成本单价是¥0.32起,选择塑料包装可以降低成本。

四、 优化主图

淘宝卖商品第一印象还是卖图的,如果主图合眼缘,则会吸引用户点击购买。而现实是卖家主图商品千篇一律,过目即忘。毫无特点与卖点的主图,换成我们自己是用户,恐怕也不会下单。

如何解决这个问题呢?

在主图中加入卖点,如“一年保修,品质保证”、“提亮肤色,改善暗沉”、“全场x件x折”。文字一般放于整体下方,或者和美工沟通制定主图。

还可以在主图中加入价格,边框,宝贝在页面众多产品中显得突出显眼,能让顾客在第一时间中看中。需注意主图的颜色与背景颜色的相关性,着重突出宝贝。

五、 数据分析

和线下门店不同,线上电商能获取到从浏览到最终购买中各个节点的数据,包括流量、访客、转化、客单价等等,这些数据不仅决定一个店铺、一个平台最终能够产生多少的销售额,并且能让运营人员了解客户的消费习惯,帮助提高运营效率。 而一个合格的运营,需要做的不仅是会背诵数据,更要从多维度角度分析数据。

至于数据的监控,可以使用第三方平台去监控收集。但是收集数据不是只限于翻翻这些第三方平台的数据,而是从店铺整体(流量、访客、客单价、转化率)、渠道运营数据(app端、电脑端、微信端)、商品销售(每件商品的流量、访客、销售额、销量等)、商品运营(爆款、潜力产品的访问深度、跳转、失率、页面停留时间等)。

数据收集后,就是数据的分析能力。身为运营要从这些数据里看到产品的变化情况。例如某件商品的访问流量很高,但是销售不高,说明这件商品可能需要在价格、促销活动方面做调整。实际情况,还需结合产品现状,做出调整,综合分析,找到突破口。

六、其他(心态)

很多人可能听过做运营/电商死路一条之类的话。事实是,每个职业都有它的瓶颈期。过的了瓶颈期,就是一番新天地,过不了,也许还会跌到瓶底。

如何正确的摆正自己的心态是第一步,不想自己做不到哪些,而是要清楚自己想做什么、能做什么,把每一件事都做好,不断学习和不断成长,终究有一天会在这个城市里,找到属于自己的位置。

不论是做数据分析还是店铺运营,我们都要善于总结,在脑海中搭建知识体系、思维导图,学在有法,贵在得法,勤学善思,总会摸索适合出自己的方法。

另外回答的内容仅仅只是冰山一角,如果想要窥一斑而知全豹,不太现实,所以我给所有对运营没有方向、店铺出现流量瓶颈的淘宝卖家准备了一系列淘宝实战运营视频系列。

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